Créatrices artisanales : Pourquoi la visibilité ne suffit pas pour faire des ventes dans ta boutique en ligne

Internet n’est pas le monde des Bisounours mais ressemble plus à la jungle de Tarzan.
Aussi, attirer des visiteurs vers ta boutique en ligne peut ressembler à un exploit. Mais pourquoi, malgré une bonne visibilité, ces visites ne se transforment-elles pas toujours en ventes ?
Dans cet article détaillé, je te propose d’explorer cette question et te donne 3 autres pistes pour faire des ventes.

La visibilité en ligne :un premier pas essentiel pour ton site e-commerce

La visibilité, ça veut dire quoi pour ta boutique en ligne ?

Un client ne peut pas acheter chez toi si on ne te trouve pas.

Je pense que tu seras d’accord sur ce point. Tu as donc face à toi un double enjeu :

1- Te faire connaître avec :

• la publicité (Google et réseaux sociaux)
• la communication sur les réseaux sociaux.

Ici, tu vas toucher des personnes qui ne te connaissent pas et qui peuvent être intéressées par ton univers (ou pas).

2- Attirer des personnes qui cherchent ton produit avec :

• le SEO
• la pub Google Ads

Dans ce cas, tu positionnes ton site en face d’une personne qui est dans une phase de recherche active.

Comprendre le trafic de ta Boutique

Une étude de semrush montre que 37% des visites sur les sites de e-commerce proviennent de recherches organiques. C’est-à-dire une recherche faite dans les moteurs de recherche comme Google.
Pour ma boutique en ligne de vêtements, j’étais plutôt aux alentours de 50%

Pourtant, le taux de conversion moyen dans le secteur de l’e-commerce est seulement de 2,96% en France, selon l’étude de Contentsquare.
Cela souligne l’importance de comprendre non seulement comment attirer des visiteurs, mais surtout comment attirer les bons visiteurs.
Pour en savoir plus, tu peux parcourir cet article dédié au taux de conversion e-commerce.

Comment peut-on attirer de mauvais visiteurs ?

Considère une créatrice de bijoux en pierre naturelle qui utilise des mots clés trop génériques tels que “création artisanale” ou “bijoux fantaisie”.
Dans le 1er cas, elle attire peu de trafic car peu de gens cherchent ce type de mot clé.

Dans le 2è cas, si elle est bien positionnée dans les pages de Google, elle attire beaucoup de trafic, mais son taux de conversion est bas. Parce que le mot clé est vaste et ne définit pas son activité.

En affinant sa stratégie SEO, elle pourrait augmenter son taux de conversion, qui est crucial pour cibler les bonnes personnes et … vendre.

Donc du trafic, oui. Mais du trafic qualifié siouplé !

Au-delà de la visibilité : l’engagement du client

Créer une Connexion Émotionnelle

Selon une étude de Harvard Business Review, l’engagement émotionnel est un facteur clé de la fidélité du client. Ta boutique en ligne doit donc chercher à établir une connexion émotionnelle avec les visiteurs, pas seulement présenter des produits.
D’autant plus que tu es une créatrice artisanale.
Derrière chacune de tes créations, tu y mets certainement un peu de de toi.
Au-delà de tes produits, tu as une histoire, des valeurs, une personnalité…
Bref, tout ce qui fait ton univers de marque et qui va créer un attachement émotionnel.

Mais attention ! Il ne s’agit pas de parler de toi en mode “regardez, achetez mes belles créations”.
N’oublie que ta communication est tournée vers ton client, ses besoins et ses désirs.

Exemple : Murmures d’une charmeuse, la boutique qui parle au cœur

La boutique d’Anita, Murmures d’une charmeuse, en est un bel exemple. Elle allie l’esthétique de ses photos aux mots pour immerger ses visiteurs dans son univers.
Ses clients n’achètent pas un simple bijou, elle arrive très bien à le retranscrire.

La conversion : clé du succès pour vendre dans ta boutique en ligne

L’équation est simple :

Aussi, ta mission, si tu l’acceptes, est d’optimiser l’expérience utilisateur pour encourager les achats.

En France, 70%  des paniers d’achat sont abandonnés en moyenne. Une expérience utilisateur (UX) fluide peut réduire ce taux.
Un site facile à naviguer, avec des informations claires et un processus de paiement simplifié, peut augmenter le taux de conversion de manière significative.
Si tu souhaites ce sujet, qui est l’équivalent d’un tue-l’amour pour tes ventes, je te conseille de lire l’article sur les paniers abandonnés.

Fidélisation clients : Construire une relation durable pour continuer à vendre dans ta boutique en ligne

Attirer un nouveau client coûte cinq fois plus cher que de garder un client existant. 

Après la première vente, l’objectif est de transformer un client occasionnel en un client fidèle.
Comment ? Voici quelques pistes :

• mets en place une bonne relation de la confirmation de commande, jusqu’à la livraison.
• Utilise des newsletters, des offres spéciales
• Crée un programme de fidélité.
  

En résumé, garde le contact avec tes clients et offre-leur une raison de revenir.

La visibilité en ligne est la première étape, mais pour transformer cette visibilité en ventes, il faut une stratégie complète.

En créant une expérience utilisateur mémorable et en établissant une relation émotionnelle avec tes clients, tu ne feras pas que vendre, tu construiras une clientèle fidèle.

Adopte ces stratégies pour voir ta boutique en ligne grandir.
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